# Retourbeleid — Shop Daylo

## Herroepingsrecht (wettelijk, 14 dagen)
Als je bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, heb je het recht om je aankoop binnen **14 dagen** na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Laat ons dit binnen deze termijn weten via info@shopdaylo.com, en stuur het product binnen 14 dagen daarna retour.

Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking, en indien redelijkerwijs mogelijk voorzien van een aankoopbewijs.

Bij herroeping betalen wij de aankoopprijs (inclusief standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd is geleverd.

## Uitgebreide bedenktijd (coulance, tot 30 dagen)
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een uitgebreide termijn van **30 dagen** vanaf de leverdatum. Retourneer je tussen dag 15 en dag 30, dan ontvang je in plaats van geld terug een tegoedbon (shoptegoed) ter waarde van je aankoop, te gebruiken op een moment naar keuze.

## Voorwaarden voor retourneren
- Het artikel is ongebruikt en verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst.
- Het artikel zit in de originele verpakking.
- Neem vóóraf contact op via info@shopdaylo.com — retouren die zonder aanmelding worden teruggestuurd, kunnen we niet altijd verwerken.

## Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij ze defect zijn:
- Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na ontvangst is verbroken.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

## Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is je artikel beschadigd, defect, of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via **info@shopdaylo.com** — wij lossen dit voor onze rekening op, bijvoorbeeld met een vervangend artikel of volledige terugbetaling.

## Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na goedkeuring, via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele extra dagen duren voordat je bank dit verwerkt.

Is het langer dan 15 werkdagen geleden dat je terugbetaling is goedgekeurd zonder dat je 'm hebt ontvangen? Neem dan contact op via info@shopdaylo.com.

## Vragen
Voor alle vragen over retourneren en terugbetalingen: **info@shopdaylo.com**.